POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Altorrelieve Academy

Vigente a partir de: 3 de diciembre de 2025

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Studio Altorrelieve Sas de Cv, operando bajo el nombre comercial Altorrelieve Academy, es el Responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para los efectos de la presente Política de Privacidad, señalamos como nuestro domicilio el ubicado en Jardines del Vergel, 45187 Zapopan, Jal., México.

2. Datos Personales Recabados

Recabamos los siguientes datos personales necesarios para el uso de la plataforma y la correcta prestación de nuestros servicios de formación AECO:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico (soporte@altorrelieve.academy) y número telefónico.
• Datos Profesionales: Puesto, rol, empresa y área de especialización (Arquitectura, Diseño, Ingeniería, etc.).
• Datos Financieros: Información de pago (últimos 4 dígitos de la tarjeta o referencias bancarias, recopilados a través de pasarelas de pago seguras), necesaria para procesar las transacciones y emitir la facturación.
• Datos de Desempeño y Uso: Historial de cursos tomados, progreso académico, calificaciones, interacciones en foros y uso de recursos descargables.
• Datos Tecnológicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y geolocalización aproximada, recopilados mediante cookies y tecnologías de rastreo.

Altorrelieve Academy no recaba datos personales sensibles.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias e Imprescindibles para el Servicio)

1. Prestación del Servicio: Registrarlo como Usuario y proporcionarle acceso a los cursos y recursos online comprados.
2. Gestión Académica: Administrar su perfil, monitorear su progreso, y emitir las certificaciones de culminación.
3. Transacciones y Legalidad: Procesar pagos, emitir las facturas electrónicas (CFDI) solicitadas, y atender requerimientos legales.
4. Soporte: Proporcionar atención y soporte técnico al cliente a través de soporte@altorrelieve.academy.

Finalidades Secundarias (No Necesarias, pero que Optimizan la Experiencia)

1. Marketing y Publicidad: Enviarle boletines (Newsletters), promociones, ofertas de cursos similares y notificaciones sobre webinars y eventos.
2. Mejora de la Metodología: Realizar análisis estadísticos y de mercado internos para mejorar la calidad de nuestros contenidos y la experiencia de enseñanza.

Derecho de Negativa: Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento ejerciendo sus Derechos ARCO (ver punto 5).

4. Transferencia de Datos Personales

Studio Altorrelieve Sas de Cv se compromete a no vender, comercializar ni arrendar sus datos personales.

Solo transferiremos sus datos personales a terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: A terceros contratados para gestionar las pasarelas de pago, servicios de email marketing, alojamiento web y herramientas de analítica, quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos.
• Obligación Legal: Para cumplir con requerimientos de autoridades competentes (ej., SAT, autoridades judiciales).

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer (Acceso) qué datos tenemos, solicitar la corrección (Rectificación) de información incorrecta o incompleta, solicitar la eliminación (Cancelación) de sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente, y oponerse (Oposición) al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, debe enviar una solicitud formal a soporte@altorrelieve.academy, incluyendo:

1. Nombre completo y correo electrónico asociado a la cuenta.
2. Copia de una identificación oficial vigente para acreditar su identidad.
3. La descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo con el objetivo de monitorear su comportamiento como usuario, entender sus preferencias y mejorar la experiencia de navegación en la plataforma. Usted puede deshabilitar el uso de cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento.

7. Cambios a la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser modificada o actualizada para atender a novedades legislativas (como cambios en la LFPDPPP) o cambios en nuestros propios servicios y metodología. Le notificaremos cualquier cambio a través de un aviso destacado en nuestra página web, o vía correo electrónico.